老板在我們的事業(yè)生涯中占有非常重要的位置，“管理”好你的老板，你們還可能會變成終生的朋友。

在哈佛商學(xué)院讀書的第一節(jié)課，是一個叫做Erik Peterson的案例，這也是哈佛10大經(jīng)典案例之一，是每一個MBA都要學(xué)習(xí)的第一節(jié)課。

Erik同學(xué)哈佛商學(xué)院MBA畢業(yè)，在公司做經(jīng)理職位，自己業(yè)務(wù)能力很強，但卻遇到了各種各樣的來自內(nèi)部和外部的挑戰(zhàn)，尤其是如何管理好上級、如何管理好下級、如何處理平級關(guān)系、如何利用好這些關(guān)系協(xié)助自己的工作等等。

這個案例給我很大的啟示，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力方面，不只要管理好下屬，自己的團隊，還要學(xué)會如何和平級同事，其他團隊合作，更要學(xué)會管理好自己的老板/上級。

今天，我想首先分享自己的一些經(jīng)驗，幫你來“管理”好自己的老板。

《哈佛商業(yè)周刊》的一篇經(jīng)典文章叫做“管理你的老板”，在文章中John Kotter和John Gabarro先生建議：

“大家試想一下工作以及如何有效率地工作。如何能夠得到你完成工作所需要的資源，信息，建議，甚至許可?這個答案總會指向具有權(quán)力和影響的人——你的老板。

如果不能建立起一個互相尊重和理解的關(guān)系，那么這對你的工作效率會起到一個巨大影響。”

我所建議的管理，不是媚上巴結(jié)奉承的意思，也不是使用手腕來操縱控制的意思。

而是如何在尊重的前提下，建立相互信任的關(guān)系，能獲得老板的幫助。

使你更有效地工作，也使你的工作更有成就感和滿足感。

01

了解你的老板

當(dāng)你申請一份新工作的時候，最后一輪肯定有跟你的直接老板面試的機會，當(dāng)老板問完所有問題，最后會給你機會問他/她一些問題。

這是給你一個了解自己老板的好機會，也會為你是否最后選擇這份工作奠定一定的基礎(chǔ)，如果有選擇的情況下，誰也不愿意找一個氣場不和的老板一起工作吧。

那么問什么問題合適呢?我一般會選擇下面幾個：

您今年團隊的工作目標(biāo)是什么?

您團隊目前的工作重點是什么?

您要雇傭的這個崗位一年之內(nèi)的工作重點和要求是什么?

您是否可以給我講講您的故事，您是如何進(jìn)入這個行業(yè)的?您最熱愛這個工作的哪方面?

什么讓您晚上睡不著覺?(也就是說壓力在哪里?)

我面試的這個工作崗位的事業(yè)前景是什么?有什么培訓(xùn)或深造的機會?

從老板如何回答這些問題當(dāng)中，我可以收集一些非常重要的信息：這個老板是否思路清晰，是否目標(biāo)明確，是否對工作有熱情和投入，是否關(guān)心下屬的發(fā)展。

如果跟著能干的老板，自己自然能學(xué)到很多東西，事業(yè)發(fā)展也會得到很大助力。

怎么才能了解老板的工作方式呢?

剛上班的第一天或至少第一周內(nèi)我會盡量約老板一起吃午飯，這個最好選在公司食堂或者其他非常公眾的地方。

我會問老板他/她喜歡的工作方式是怎樣的?是以聽為主還是以看為主。

美國的一位學(xué)者Peter Drucker在他的《有效的高管》這本書中曾提到以上兩種工作方式：以閱讀為主的領(lǐng)導(dǎo)需要先看到文件，數(shù)據(jù)或提綱，再聽下屬匯報。

這種領(lǐng)導(dǎo)你是不可能從樓道里的一番對話得到她的決策的，她需要先看數(shù)據(jù)，仔細(xì)分析過，才可能跟你深入討論這個事情。

以聽為主的領(lǐng)導(dǎo)需要你首先親自匯報溝通，再看紙上的文字。

如果你花很多時間準(zhǔn)備報告，直接把報告呈現(xiàn)給他，他可能要把報告推到一邊，而直接問你，重點問題是什么，解決方案是什么。

如果掌握了你老板習(xí)慣的工作方式，今后的交流和“管理”老板能少走很多彎路。

02

執(zhí)行力

是老板對下屬最基本的要求

執(zhí)行力是老板對下屬最基本的要求。一定要把老板的期望搞清楚，以免用錯了勁兒。

拿到一項指令或任務(wù)時，務(wù)必要問清楚項目的截止日期(deadline)是什么，需要的資源是什么，重要里程碑是什么，及核心人員是誰。

我一般都會拿筆記本記下來，搞清這些核心信息，那我們要作出承諾，按時完成任務(wù)。

如果預(yù)測到會出現(xiàn)任何問題，或者任務(wù)過多，不可能按時完成任務(wù)，要和老板溝通好輕重緩急，或者申請更多的資源和支持。

如果一旦在執(zhí)行中出現(xiàn)了不能控制的問題，千萬不要捂著蓋著，試圖掩蓋問題，或者拖著不解決，要及早向老板匯報。

但是不要只是帶著問題到老板那里，要在匯報問題的同時給出一兩種自己準(zhǔn)備的解決方案以供老板裁決。

一般工作中不會存在天塌下來的事情，任何問題都可以找到相應(yīng)的解決方案。

不一定是完美的，但也是在當(dāng)時條件下允許的最佳方案。

我就有過非常不愉快的經(jīng)歷。我做了一個環(huán)保改造的項目，項目完成時間掐的非常緊，因為電廠必須要按時發(fā)電，按時供暖，所以項目完成節(jié)點要具體到某一天。

在執(zhí)行這個工程改造項目當(dāng)中，鋼結(jié)構(gòu)是項目最先要完成的部分，然后才能安裝其他設(shè)備。工程部門沒有管理好供應(yīng)商，鋼結(jié)構(gòu)完工時間一推再推。

每一次我開會，項目經(jīng)理都說沒什么問題，但是眼看著時間將近，還是沒有完成的希望，而且項目經(jīng)理沒有考慮任何其他方案。

我真的火了，作為銷售副總，被客戶罵還是小事，不能完成項目耽誤客戶的運營是大事。

另外一個工程師給了我一個提議，他主動去尋找另外一家供應(yīng)商，并組織設(shè)計部門改變了設(shè)計圖紙，讓制造更簡單，并且親自到供應(yīng)商那里全天監(jiān)工，保證按時保質(zhì)地交貨，最后終于使得項目按客戶要求完成了。

從這兩個員工身上，我們可以看出下屬的執(zhí)行力有多么大的差異，從而影響著整個團隊和公司的信譽。

如果自己協(xié)調(diào)其他團隊的人員時遇到阻力，也要大膽地請求老板的幫助，因為所有的行動都是為了更好的完成工作。

03

有自己的想法

敢于發(fā)表自己的意見

大多數(shù)老板喜歡愛動腦筋的下屬，而不是只是一個簡單的執(zhí)行機器。

同樣一個任務(wù)，怎樣才能更巧妙地執(zhí)行，要多思考，如果有好的想法，要和老板溝通，取得共識。如果老板否認(rèn)了你的想法，也不要受打擊，尊重他，不妨按照老板的意見去執(zhí)行。

我有一個好朋友，當(dāng)她初入職場時，每次公司開會她并不像別人一樣只是帶著耳朵聽一聽，她自己心里總會想一想如何歸納處理這些信息，如果老板問到她的意見她應(yīng)該怎么回答。

結(jié)果有一次大老板真的叫到她問她的想法，她就一二三四把自己的意見和建議說了出來。

一下子她的能力和智慧就得到了老板的重視。

04

無論何時何種情況

都以積極的態(tài)度感染他人

當(dāng)我還是職場菜鳥時，總是會很快地完成老板給的任務(wù)，我最不喜歡無所事事，在公司里忙碌地工作給我?guī)砗艽蟮臐M足感。

我便會跟老板申請多給些工作，老板很喜歡我積極的工作態(tài)度。

隨著工作范圍和完成任務(wù)復(fù)雜性的增加，自己的工作能力和社交范圍也有了很大的擴展。

隨著入職年限的增加，不能滿足于跟老板要工作，而是應(yīng)該動腦筋想想自己還能做哪些事情，解決哪些問題，給公司增加價值。

這時就要求你會運用自己的資源拓展新的領(lǐng)域，考慮老板還沒有想到的事情。

比如我做業(yè)務(wù)開發(fā)副總的時候，主要任務(wù)是開發(fā)并審核供應(yīng)商，和供應(yīng)商談判簽合同，管理供應(yīng)鏈。

在工作中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商不相信美國公司的信譽，在付款條款上都要求提前付款或者交貨付款，這樣給我們公司的現(xiàn)金流造成很大壓力。

正好看到一條新聞，中國有出口信用保險公司，可以幫助中國企業(yè)承保，來加強中國出口企業(yè)從外方回款的能力。

我就想是否可以找到這個保險公司溝通，幫我們的信譽做擔(dān)保，使中國出口商給予我們更好的付款條件。

這不是老板布置的任務(wù)，但是通過我的積極溝通和長久的關(guān)系的建立，終于把這個橋搭上了，給企業(yè)爭取了幾億美元的額度，為公司的現(xiàn)金流作出了極大貢獻(xiàn)。

積極的態(tài)度是最容易感染別人，給老板以深刻印象的。記得我入職第二年，一次和公司的所有老板一起出差武漢，做公司內(nèi)審工作，正值大雨，飛機晚點。

我們被困在飛機上一兩個小時，乘客們開始煩躁，吵鬧。正好我從小有空姐夢，于是跟空姐們聊了一下，問是否可以幫她們安撫乘客情緒，幫忙做點事情。

結(jié)果空姐果真讓我替她們進(jìn)行英文廣播，幫乘客倒水，安撫疏導(dǎo)乘客。

年輕的我真是很激動能有這么好玩的經(jīng)歷，很開心能幫到別人。

后來回到公司里面，大老板對我非常贊賞，覺得我在特殊情況下還能積極地對待事情，對待別人，后來的工作中給了我極大的支持和提拔。

05

幫老板成功

老板會幫你更成功

我的第一份實習(xí)工作是在一家美國超大型企業(yè)的財務(wù)部門跟各大航空公司催賬。

這份工作因為都是大公司，公對公，看著簡單，但由于大部分應(yīng)收帳款都是陳年老帳，收起來也并不是那么容易的事。

我的老板在美國，負(fù)責(zé)全球業(yè)務(wù)，而我只是他從高校雇來的一個實習(xí)生，可見這個催賬業(yè)務(wù)并不是公司的戰(zhàn)略重點。

當(dāng)然這個實習(xí)工作對我來說非常重要，是我第一次踏上社會，和客戶打交道，通過自己的努力實現(xiàn)價值的渠道。

經(jīng)過六個月的建立客戶關(guān)系，從一個聯(lián)系人，發(fā)展到認(rèn)識各大航空公司的財務(wù)經(jīng)理和職員，并能把他們變成朋友，讓他們做我的內(nèi)部推動力，最后收回2千萬美元的老帳壞賬。

這個結(jié)果使我的老板獲得了美國總部頒發(fā)的特殊獎金。

我的老板對我的工作也給予肯定，也給我頒發(fā)了獎金，并給我寫了熱情的推薦信，對我大學(xué)畢業(yè)后的求職和后來申請商學(xué)院都起到了極大的幫助。

不要小看任何一個工作，任何一項任務(wù)。我在畢業(yè)后第一份正式工作是在韓國公司，剛?cè)肼毜穆殕T都要從復(fù)印，沖咖啡做起。

同是北大清華貿(mào)大畢業(yè)的同仁有的就會發(fā)出不滿的聲音。老板曾語重心長地跟我說：

“你的工作做好了，我的工作才能做好。我的工作做得好，我們中國的總裁才能做好。所以不要小看你的任何一項任務(wù)。”

他的一番話讓我很有使命感，即使只是幫同事制作名片，給公司定制文件夾這種簡單的后勤工作，我也認(rèn)真對待，不會厭棄最平凡的工作要求。

人無完人，任何人都會犯錯誤，有可能是無心之失，有可能是能力不能及。

別為自己找借口，不要指責(zé)他人，把自己撇清，做有擔(dān)當(dāng)?shù)南聦佟?/span>

積極找出防范措施和補救措施，力圖把損失降到最小。

如果你能做到這一點，老板會覺得你是可以信賴和依靠的，會將更多的機會給你。

06

和老板建立良好的關(guān)系

從溝通開始

尊重，信任，理解，都是由溝通開始的。

我認(rèn)識一個非常資深的基金管理運營的經(jīng)理，自身工作能力非常強，每周到基金所投資的企業(yè)去出差巡視，和所投企業(yè)的老板和主管關(guān)系搞的非常好，給企業(yè)出謀劃策，幫助企業(yè)運營改革給出好的方案，人員調(diào)配上也是得心應(yīng)手。

但是年終績效考核時他的老板卻給了他很一般的評價。

他心里很不服氣，覺得自己做了這么多為什么不被認(rèn)可。

他來找到我咨詢，我看了一下給他的評語，問他：“你和老板每周有匯報嗎?你在做什么，有什么成績，有什么挑戰(zhàn)，你的老板知道嗎?”

他理直氣壯地說：“我做這個企業(yè)運營管理和輔導(dǎo)企業(yè)高管駕輕就熟，我的老板不是做這個出身的，我也沒有什么需要老板幫助和向他咨詢的。”

我跟他講：“每一個老板都需要知道下屬在做什么，他可以是放手型的，對你有信心，不過度管理你，但是下屬的責(zé)任之一是讓老板知道自己在做什么，不能由于你的傲慢，或者自滿，或者忽視，而不和老板溝通，以為老板一定會從客戶那里聽到對你的肯定。

每個下屬應(yīng)該至少每周跟老板匯報一次，面對面口頭上最好，這樣你可以馬上收到老板的反饋，也能看到對方的情緒，不會發(fā)生誤解。

如果實在由于出差或時間湊不到一起，也要至少電話上或者郵件溝通一下你在做什么，取得了什么進(jìn)展，遇到了什么阻力，你怎么克服或者需要什么幫助和配合。

這樣老板感覺被尊重，有參與感，有自己的價值體現(xiàn)，感受到自己的重要性，他對你的工作也會更關(guān)注，給予必要幫助，對你的事業(yè)的成功有所投入，也會更為你的成功提供助力。

信任是一點點建立的，如果沒有溝通，如何建立信任的關(guān)系呢?”

“為了你事業(yè)的提升和進(jìn)階，你也需要至少半年和老板坐下來討論一下自己工作的里程碑，和尋求他的反饋，給自己事業(yè)提出更高目標(biāo)。”

在這次咨詢過后，這位基金經(jīng)理開始調(diào)整自己，每周開始發(fā)郵件總結(jié)工作，向老板匯報，和老板的溝通上取得了很大進(jìn)步。

我要提醒大家的是溝通要看老板的工作方式，如果她喜歡數(shù)據(jù)，喜歡細(xì)節(jié)，你可以長篇大論地把具體情況匯報上去，但如果他比較宏觀，只需要知道項目有沒有問題，那么就概括幾個重點，用標(biāo)題式的匯報就可以了。

相信通過一段時間的工作，觀察他開會或是郵件的方式，你可以看出老板的工作方式是怎樣的，有針對性的溝通和匯報就可以了。

如果你和老板有嚴(yán)重分歧的時候如何進(jìn)行溝通呢?

我想給大家講一個自己的例子。我曾經(jīng)服務(wù)的一個企業(yè)的CEO是銷售出身，銷售是他的強項，內(nèi)部管理卻不是。

他尤其喜歡說臟話，不管什么場合什么人在場，內(nèi)部會議總是會“FXXK” 不離嘴，有時不高興時一個句子里要加三個F字眼，大家都習(xí)以為常。

我作為一個女性，雖然英文是第二語言，但實在聽不下去了。

一天，我單獨到他的辦公室，跟他說：

“馬克，我想跟您交流一個事情。我很尊重您的領(lǐng)導(dǎo)力，理解您為了供應(yīng)商交貨問題很著急，生產(chǎn)團隊也在盡心盡力催促這件事，大家都很著急。

但是用F字眼并不能幫您解決問題，而且作為女性，聽您總是這樣說，我感覺很不舒服，有被冒犯的感覺。您以后可不可以注意一下自己的表達(dá)方式。”

他一聽很詫異，沒想到我會跟他說這個。他表示：

“對不起，這就是我的表達(dá)習(xí)慣。

如果我冒犯了你，我向你道歉。我會盡量注意，但我不能保證肯定收得住嘴。”

這以后的會議中，他有時滿嘴跑火車的時候就會先對我說：“對不起，康妮，我無意冒犯你，但是，我要忍不住罵人了。”

確實老板有各種各樣的人，道不同不相與謀。如果實在不能相處，也可以選擇離職，換工作，換崗位。

但是在職一天，就應(yīng)該采取積極的正面的溝通方式，尊重對方，建立信任和理解。這也是事業(yè)發(fā)展的極為重要的因素。

07

建立私人關(guān)系

找到自己事業(yè)上的導(dǎo)師

我在人脈搭建分享中具體展開談過如何找到自己的事業(yè)導(dǎo)師(Mentor)，來協(xié)助自己事業(yè)的提升。

今天著重講講如何讓自己的老板在你的事業(yè)上起到助力。

我有個朋友名校畢業(yè)，目前在從事IT業(yè)務(wù)，自己的工作得心應(yīng)手，又能平衡家庭照顧小孩。

但是人到中年看到自己的事業(yè)沒有突破，也心有不甘，于是征求我的意見。

我建議她和自己的老板安排個面談，可以是在公司餐廳的午餐，也可以是到他辦公室里約談，把自己的困惑和老板分享一下。

尋求老板的幫助，探索是否有培訓(xùn)機會，是否有擴大業(yè)務(wù)面和責(zé)任的機會，是否有接觸其他部門的業(yè)務(wù)的機會來縱向或橫向來發(fā)展自己。

一個好的老板，是否能夠發(fā)揮員工的潛能、幫助員工成長也是其考核的重要依據(jù)。

所以跟自己的老板交流，為自己的事業(yè)路徑(career path)做個打算也是下屬應(yīng)該主動找老板商議的話題。

如果老板以前沒有考慮過這個問題，因為你提出了這個話題，會引起他的思考，他也許會和人事一起協(xié)商，或許會和其他部門領(lǐng)導(dǎo)一起研究。

總之你可以給他一段時間思考，然后再和他坐下來商量一個提升計劃。

感謝他給你創(chuàng)造的任何機會，你可以送感謝卡片，寫感謝的郵件，請老板吃飯或者贈送一本對你有啟發(fā)的書籍。

這些都是更好地建立跟老板關(guān)系的一些手段。

還有一個朋友找到我，為幾年工作中業(yè)績斐然卻得不到提升而苦惱。

我建議她開誠布公地跟老板探討自己的績效考核，如果老板不清楚她的業(yè)績，可以在自我評定中用數(shù)字和事實說話，列出自己出色的表現(xiàn)。

同時告訴老板自己事業(yè)有目標(biāo)，希望能夠在適當(dāng)?shù)臅r候得到晉升，問老板自己還有哪些地方不足，需要改進(jìn)，以獲得更多的機會和滿足晉升的條件。

在這種討論當(dāng)中，不要讓個人抵觸或者防衛(wèi)的情緒占上風(fēng)，而是客觀地，以虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，討論這個話題，讓老板做自己的老師和參謀，讓老板對你成長有責(zé)任感和參與感，真誠地邀請和感謝她做你的導(dǎo)師。

在公司內(nèi)部，也要爭取多認(rèn)識其他部門的老板，也可以選擇德高望重的同性老板作為自己的導(dǎo)師，從她們身上學(xué)習(xí)，擴大自己的人脈。

其實在我們的事業(yè)生涯中，老板占有非常重要的位置，隨著一起工作時間的增多，信任的增強，老板很可能變成你終身的朋友。

我很自豪地說在我20多年的職業(yè)生涯中，自己的每一任老板，到今天都保持著很好的關(guān)系，我的第一任老板還成了我終身的伴侶。