伏彩瑞是互聯網教育公司滬江的創始人兼CEO。7月28日，滬江旗下課程平臺滬江網校正式推出成人在線口語新品牌“Hitalk”，湯唯成為了該品牌的簽約代言人。在發布會現場，湯唯大秀英文，當眾朗誦了美國詩人羅伯特•弗羅斯特的散文詩《The Road Not Taken(未選擇的路)》。

Hitalk主要面向白領人群，基于數據采集和自適應學習匹配，還原了近千個真實的口語應用場景，學習全程介入智能教育。

伏彩瑞表示，人工智能將開啟教育領域個性化的新浪潮。伴隨著來勢洶洶的人工智能、VR等沉浸式教學逐步落地，場景式、個性化、更加注重學習效果的口語學習高階時代正在到來。

今年是伏彩瑞創業的第16個年頭，他承認16年來自己和團隊不斷面臨各種各樣的問題，最困難的時候公司和自己的賬上只剩下3塊錢。伏彩瑞的樂觀和堅持，讓滬江活了下來。

目前，滬江在全球擁有1.5億學習用戶，形成了互聯網教育產品閉環，旗下產品包括免費的學習資訊、學習工具，課程平臺滬江網校、實時互動在線教育平臺CCtalk。2015年10月，完成超過10億元人民幣的D輪融資之后，滬江成為一家獨角獸公司，開啟了上市計劃。

起初湯唯拒絕

說服湯唯代言一家互聯網教育創業公司的產品并不容易。

最近幾年，憑借《北京遇上西雅圖》、《晚秋》、《黃金時代》等作品，湯唯積累了不少粉絲，因為接受英文采訪、用英文演講、電影中的英文對白，湯唯更是被一些人稱為“國際湯”。

伏彩瑞說，找湯唯代言的過程是很不容易的，起初直接被拒絕，湯唯完全沒有計劃要代言一個教育品牌。滬江團隊反復溝通，湯唯團隊也做了很多篩查和調研，最后才同意。

在線口語是一個紅海市場，玩家很多，不少也都尋找了明星代言，比如網球巨星李娜代言51Talk、姚明代言tutorabc(vipabc)、演員劉濤代言VIPKID。伏彩瑞為什么選擇現在高調進入?

“口語實在太重要了，痛點太足了，現在哪怕二線城市，白領、金領、創業者、企業高管，英語口語幾乎是所有人都需要的標配能力，我們認為這件事情是非常廣泛的，量非常大。” 伏彩瑞告訴《中國企業家》。

有行業研究報告指出，2016年成人英語市場總量達250億元，未來5年仍將以每年兩位數的幅度增長。此外，經過近幾年的培養，口語學習用戶已形成了良好的線上學習和付費習慣。

但用戶需求并沒有被很好的滿足。

滬江進行一項調研，樣本是近萬名接受過相關英語口語培訓的消費者。調研結果顯示，當前在線口語學習普遍面臨教學內容個性化程度低、師資及教研難以標準化、教學過程照本宣科、教學形式刻板單一等弊病。大部分用戶反饋在線口語培訓忽略了英語口語在實際生活場景中的實用性。用戶的實學率(報名后參加學習的比率)平均只有80%，而學完率更是低至30%以下。

因此，滬江Hitalk更強調場景，用戶可以在課程開始前根據需求智能匹配在線學習場景，選擇角色卡與外教分別扮演不同的角色。目前Hitalk能夠智能匹配超過40個興趣和職場話題，總計近1000個實用場景。

很大程度上，這也是湯唯與之合作的原因。

湯唯回憶，小時候想學語言，夢想是當個翻譯。她在倫敦學習語言的時候，給自己定了規矩，除了與國內聯系，絕不說中文，就是想給自己創造一個最純粹的語言環境。“作為一個演員，最講究的一件事就是排練。排練的過程就是你慢慢進入角色和熟悉環境的過程。如果學英文用這種排練的場景化的方式來學的話，不但有意思、好玩，也會通過提前預演生活的場景讓語言掌握得更快。”湯唯說。

愛折騰

伏彩瑞沒有想到，有一天當紅女明星會代言自己公司的產品，或者說創業壓根就不容他想那么多。

伏彩瑞出生在江蘇連云港的一個小鎮上，上大學之前沒有接觸過互聯網，但這并不影響他成為一名互聯網創業者。他曾回憶，第一次走進大學的機房，感覺熱血沸騰。那時候計算機還很落后，網速也很慢，但互聯網連接、開放、多元的特性讓他著迷。伏彩瑞是文科生，自學設計、編程，這一嘗試為他之后的人生道路埋下了伏筆。

2001年，伏彩瑞創建校園論壇滬江語林，成為一名站長，這是一個外語網絡學習平臺，致力于提供在線語言學習交流和相關資訊服務。

“我覺得做為學生我可能不是很稱職，因為老翹課。但是我做為站長非常稱職，因為除了吃飯、睡覺，幾乎所有時間都用在跟網友交流上面，估計有時候一天得有十四五個小時。”伏彩瑞說，論壇吸引了很多網友和學習者，那時候開始他就堅信互聯網一定會改變教育，成為教育未來的趨勢。

5年之后，伏彩瑞研究生畢業，滬江語林內容更加豐富，升級為滬江網，積累了將近20萬用戶，但滬江網也第一次面臨著生死考驗。伏彩瑞覺得應該去找一份工作，如果該決定成形，也就沒有今天的滬江了。伏彩瑞很糾結，最后決定成為一名真正意義上的創業者，“成為一個自己都不知道未來在哪里的人。”

從后來滬江的發展來看，伏彩瑞是一個愿意折騰的人，懂得居安思危。

2006年，伏彩瑞與另外7個人湊了8萬塊錢，開始商業化運營滬江網。那段歲月非常不堪，公司沒法注冊，在民宅辦公被人舉報，融資更是艱難。好在滬江網有為數不少的用戶，逐漸摸索出了一套向用戶提供免費服務、做互聯網教育細分品類廣告的商業模式。后來，還實現了盈利。

好景不長。2008年，全球金融危機爆發，公司廣告模式遭遇挑戰，合作費用不能及時到賬。更重要的是，公司沒有明確的方向和目標，彌漫著小富即安的情緒。在上下反對聲中，伏彩瑞推動滬江網轉型，創立以外語培訓為主的滬江網校，開始向C端用戶收費。這次轉型用了3年時間，到2011年，滬江網用戶超過600萬，利潤突破1000萬元。

在大家都覺得應該好好賺錢的時候，伏彩瑞又開始折騰了。他反思，自己創業的初心并不是為了做一個“線上新東方”，而是為了用互聯網改變教育，只做一個滬江網校顯然不能實現這個目標。滬江網開始平臺化、移動化的轉型。

這是一個更為艱難的過程，伏彩瑞坦承“好幾次沖鋒都沖不上去”。直到今天，這一轉型還沒有完全成功。但與幾年前相比，平臺已經初具雛形，旗下產品包括免費的學習資訊、學習工具，課程平臺滬江網校、實時互動在線教育平臺CCtalk，其中滬江網校業務線已經覆蓋語言、留學、升學、職場、興趣等品類。2016年，滬江移動端用戶過億。

滬江也在通過投資建立自己的生態體系。2016年6月，滬江以300萬美元投資國際語言教學交易平臺italki，這是滬江公開的第一起國際投資案例，也被視為滬江發力國際市場的開端。滬江披露的在教育行業的投資案例已近20個，其中不乏較大額度的投資，比如今年4月滬江領投了在線外教一對一平臺abc360數億元的B+輪融資。

AI之戰

接下來，伏彩瑞將要面對的是人工智能(AI)之戰。他認為，在線教育正在從移動時代向人工智能時代過渡，AI+教育是互聯網教育發展的高級階段。

今年上半年，滬江推出了一款規模化應用的人工智能學習產品“Uni智能學習系統”。此外，滬江與騰訊達成了戰略合作，一方面，騰訊云將為滬江提供計算資源，與滬江在AI、大數據等領域展開合作，共同建設“智能教育云”平臺;另一方面，雙方將共建在線教育生態，在教育基礎云服務、產品拓展、市場品牌等領域持續深化合作。

目前，幾乎所有的在線教育公司都聲稱正在布局或者要布局人工智能。

今年年初，順為資本創始合伙人、CEO許達來曾向《中國企業家》表達了對人工智能一詞可能被濫用的擔憂。他說，目前他很少看到人工智能真正在教育行業進行應用，喊出來的是否真的是人工智能也存在疑問，他認為人工智能的前提是必須要有很多數據。

伏彩瑞認為，人工智能一定要有實際的場景，否則是不成立的，教育就是一個非常重要的場景。但與很多場景不同，教育方面的人工智能不能完全代替人，最終的替代程度可能在30—40%，而現在可能還不到5%。目前滬江用人工智能也不是徹底替代老師，主要解決兩方面的痛點：一是解決老師們做的無聊的事情，二是解決學生重復的痛點。

在之前接受媒體采訪時，伏彩瑞曾表示，“對于教育企業來說，AI+教育時代不是彎道超車，而是換道超車的大好機會。”