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導讀:前幾天看到個段子。有個網友抱怨,說去醫院復診,讓醫生看一眼自己的骨折恢復如何了,醫生看完后只說了幾句話,就收了80塊門診費,他頓時骨頭不疼了,只覺得肉疼。
沒想到回復的人在下面自覺排起了隊形:嫌貴,你倒是自己看一眼啊!
筆者我感覺這是不少人的一個觀念誤區,對有形的實物產品熱烈追逐,對無形的專業服務卻不夠尊重。其實他們沒有看到的是,這個市場上,能提供產品的人很多,能提供專業化服務的人太少。他們沒看到的是,隨著社會分工越來越細,把專業的事交給專業的人去做,會為自己節省多少寶貴的時間和精力。
1 / 專業性加持過的話 更有分量
聽醫生講幾句話就付了幾十塊錢,貴嗎?我覺得未必。醫生這幾句話聽起來簡單,背后卻是他沉淀多年的醫學知識和臨床經驗,你得到的,是他的專業服務。
如果你覺得看醫生貴,那你一定更難接受的是,一小時的同聲傳譯可以收幾千,一句精煉的文案可以報價幾萬,羅永浩的一場演講可以賣到一百萬,我有個朋友的公司,請了一個高大上的咨詢公司做了份報告,最后拿到手的就一個PPT,花了五百多萬。
這些人的話能這么值錢,無非是因為他們在各自的領域做到了專業的極致。從這個角度,我們甚至可以重新去定義專業:專業不是指你在學校學的學科,而是你在社會中提供的最有交換價值的事情。
能讓別人重視自己說的話,甚至心甘情愿為此買單,除了權力的影響,也就是專業的加持了。而后者對于普通人,更容易通過努力來達成。
很多看上去很牛逼的人,無非是能做好自己專業的人,這些人用自己的專業性去換取高額的價值,再去支付其他人提供的專業服務。
所以每當你覺得自己離頭等艙、高級酒店和米其林餐廳尚有距離時,也不妨問問自己,我和消費得起這些專業服務的專業人士之間,究竟還有著什么樣的距離?
2 / 專業 幫你在時間戰場上避開黑洞
有一次,團隊的人跟我一起出去吃飯,裝修挺精致的一個餐館,服務員卻倦怠得發指。坐下來叫點單等了好久沒人理,走的時候叫結賬又等了好久沒人理,這時候我的忍耐度就變得很低。
助理笑我說S你這是被香港的餐飲服務“慣壞”了,我說,其實與是否受到了熱情的招待相比,我更在意的是不專業的服務在謀殺我的時間。
對于我來說,現在最貴的,一是人才,二是時間。大多能幫我節省時間的服務,我都覺得太超值了。
我認為,在各種產品迭代升級之后,接下來的一波強勁持久的浪潮一定是服務的升級。因為有越來越多的人和我一樣,對專業細分的服務極度渴求和依賴。我們需要讓自己的體力和腦力解放出來,去干自己更專業的事兒。
很多細分領域的優質服務,都在圍繞著如何幫用戶優化時間做文章。就像羅胖曾經說過的,未來的爭奪都在時間戰場。好的產品和服務,要么能幫你有品質的消磨時間,要么能幫你高效率的節省時間。不管是哪種,核心都是幫你優化時間的價值,躲開時間的黑洞。
3 / 自己的世界沒形成 如何談跨界
互聯網的影響之一,就是讓專業更加得細分了。
產能過剩的年代里,我們很多人面對海量產品都有一個共同的痛點:既不知道該怎么選擇,又不愿意花時間去比較。
這時候“嚴選”模式就逐漸成為大家消費的主流甚至首選。既節約時間,又避免踩坑。
比如網易就推出了網易嚴選,比如很多金融平臺就推出了一站式的私人訂制解決方案,還有小雨傘這種專業保險平臺,創始人光耀放棄騰訊百萬年薪去創業,就是希望為用戶精選、訂制高優勢和性價比的保險產品。
其實你看小米公司現在做的事兒很多,除了賣手機之外,還在構建生態,賣各種電子產品,但它的營銷手法很一致,就是通過跟同類產品的參數對比,讓你輕松判斷它的性價比。它要給消費者植入的認知始終就是:“當你不知道選什么的時候,就選小米好了。”
這些產品、平臺或服務,能夠在幫消費者“挑選東西”這一件事上做的很專業,這就是他們的價值。
這種不容置疑,就是專業的承諾和態度。
有的人會說,我不專業,但我懂資源整合,我懂跨界合作呀。
要我說,先守好專長,再來談跨界。
有太多人喜歡津津樂道某某某品牌營銷做的好,跨界玩得溜,卻沒看到人家起家產品的專業性才是一切的基礎。
為什么叫“玩”跨界?因為你在一個行業中做到了頂尖,自然就能吸引其他行業的資源來跟你一起玩。
跨界,并不是說漫無目的四處投機,而是借助一個專業的方法、思維或資源去做好另一個專業領域的事情。
跨界,是具有互聯精神的專業型人才的強強聯合,而不是沒有專業精神的投機型人士相互取巧。
當有一天,你也能像專家那樣,用霸氣側漏的口吻說一句“我是行家,這事聽我的就好。”就這一句話,就會讓你很值錢,也會讓你輕而易舉獲得各種跨界合作的資源。因為當你說出這句話的時候,就意味著你在提供著獨一無二的價值。
就像我們剛才提到的小雨傘保險,現在已經是一家B輪的企業了。當下很多人都知道買保險的重要性,也都知道除了基本的社保之外,還要配置好意外險、重疾險。但作為普通用戶,我們并沒有能力,更沒有精力來了解所有產品,再加上保險從業人員專業素質差異很大,并不能保證給我們提供最適合的產品。
面對實實在在的痛點,專業的價值正在于此。
比如,經過小雨傘專業精算師的嚴格挑選,小雨傘的產品具有幾個特別的亮點:
簡單:7款保險涵蓋少兒、成人、父母三個年齡段,全家的基礎必備保障一應俱全。
專業:精算師實時搜羅最新最好的保障分享給大家,嚴格把關,杜絕“質量問題”。
省時:化繁為簡,針對每類人群僅僅給出2~3個產品,一鍵配齊省時省力。
我的下屬們常常需要出差,所以我最近也給全公司的人配齊了小雨傘的“航空意外險”,75塊錢不限次數保一年,以后員工們訂機票的時候再也不用加二三十塊錢買保險了…
恩,我就是這么摳。
畢竟,每一個有居安思危意識的職場人,都應該配齊自己的保障。
你的時間很寶貴,讓專業人士幫你省下來。